عند دخولك المكتبة أو مركزا للمعلومات للبحث والاطلاع، تبحث عن من يساعدك للوصول إلى الكتب أو الرسائل أو مصادر المعلومات التي تبحث عنها، فلذلك توجد خدمة متخصصة تعرف بخدمة الإرشاد والتوجيه، تسعى لتعريف المستفيدين والزوار بجوانب المكتبة المختلفة.
وقامت طالبة الماجستير المصرية داليا محمود علي حسن بتقديم تطبيق إلكتروني جديد على هيئه برنامج كمبيوتر أطلقت عليه اسم "المرشد الإلكتروني المتنقل"، يقوم بتعريف المستفيدين والزوار بالمكتبة، وهو عبارة عن أداة حديثة ومتنقلة في أرجاء المكتبة، تقدم المعلومات الكاملة عن كل جزء في المكتبة بشكل واضح وممتع وتقني، خلال إتاحة برنامج مسموع ومرئي قابل للتحميل على أجهزة إلكترونية صغيرة سهلة الحمل والاستخدام يتم إتاحته بالمكتبة، كما يتاح على موقع المكتبة للتحميل والاطلاع، ويشمل عدة خصائص منها، بيانات عامة عن المكتبة (نبذة تاريخية) موضوعة في رسالة بسيطة وواضحة، وبيانات وصفية كاملة عن المكتبة وكل محتوياتها وخدماتها وما هو مميز فيها، ووظيفة كل جزء فيها، وتعريف المستفيد بالمبادئ الأساسية لاستخدام المكتبة والوصول إلى المعلومات التي يحتاجها.
وأشرف على الرسالة، التي حصلت بها الطالبة على درجة الماجستير بتقدير امتياز، الأستاذ الدكتور شريف كامل شاهين، رئيس قسم المكتبات والوثائق والمعلومات بكلية الآداب جامعة القاهرة، وناقشها كل من الدكتور مصطفى حسام الدين والدكتور أمجد الجوهري.
ومن بين أهداف البرنامج تعريف أكبر قدر من المستفيدين ومساعدتهم في الوصول إلى المعلومات التي يحتاجونها وتغطية جميع بيانات المكتبة بغرض الاستفادة القصوى منها، وتوجه لكل مستخدم محتمل في المكتبة، ولكل مستخدم محتمل في المكتبة وسهولة التنفيذ، وخلوه من التعقيدات والمشاكل، وعدم تكلفة تنفيذه أعباء مادية كبيرة، واستغلال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بشكل كبير ومجد.