«القومي للاتصالات» يهدد بمعاقبة شركات المحمول في حالة استمرار سوء الخدمة

آخر تحديث: الأحد 10 مايو 2020 - 4:11 ص بتوقيت القاهرة

أحمد عواد

مراقبة الجودة: عدد من الأحياء يعانى من عدم جودة الخدمة الصوتية والإنترنت للشركات الأربع

أكد الجهاز القومى للاتصالات فى تقريره الشهرى للمركز القومى لمراقبة جودة خدمات الاتصالات انه لا تزال هناك عدد من المدن والاحياء التى تعانى من مشاكل فى معايير جودة الخدمات الصوتية والانترنت التى تقدمها شركات المحمول الاربع العاملة فى السوق المصرية.

وحذر الجهاز القومى للاتصالات شركات المحمول الاربع من اتخاذ اجراءات تصعيدية حالة عدم تحسن الخدمة لاسباب ليست خارجة عن الارادة بما يضمن حق المواطن فى الحصول على الخدمات بجودة عالية.

ويخطر المشغلين بالأعطال وتحديد أماكنها وأسبابها بفترة كافية قبل نشر التقرير وذلك للتعامل مع هذه الأعطال والعمل على حلها وتفادى تكرارها.
ا
ضافة إلى اجتماعات دورية مع المشغلين على مدار شهر بعد إصدار التقرير للمتابعة والوقوف على إجراءات تحسين الجودة فى الأماكن المذكورة بالتقرير.

وأكد الجهاز فى تقريره الشهرى انه تم إجراء اختبارات جودة الخدمة خلال الشهر لما يقرب من 24000 كيلومتر من المناطق المأهولة بالسكان فى جمهورية مصر العربية والمقسمة إلى ما يقرب من 80 مدينة وحيا، حيث تمت القياسات لخدمات الصوت والبيانات بإجراء مئات الآلاف من المكالمات الاختبارية، بالإضافة إلى اختبارات خدمات البيانات للمحمول.

ورصد التقرير انه تم قياس (80) مدينة وحيا لشركة فودافون بلغ عدد المدن والأحياء التى لا تزال تعانى من مشاكل عدم بدء المكالمات عدد (28) مدينة وحيا أهمها فى القاهرة مدينة الرحاب ومدينتى والتجمع ومدينة نصر 1 و2 والعباسية وشبرا الخيمة والزمالك وفى الإسكندرية مناطق فى شرق الإسكندرية، وفى الجيزة منطقة فيصل ومن حيث عدم اكتمال أو انقطاع المكالمات عدد (4) مدن وأحياء وأهمها فى القاهرة المعادى والمقطم، ومن حيث جودة صوت المكالمات عدد (12) مدينة وحيا أهمها فى القاهرة مدينتى والعبور والرحاب والتجمع.

ورصد التقرير فى قياسه لـ (80) مدينة وحيا لشركة اورنج بلغ عدد المدن والأحياء المتأثرة التى لا تزال تعانى من مشاكل عدم بدء المكالمات عدد (18) مدينة وحيا أهمها فى القاهرة الشروق ومدينة نصر 2 والمقطم وفى الاسكندرية مناطق فى شرق وغرب الاسكندرية ومرسى مطروح والساحل الشمالى ومن حيث جودة صوت المكالمات عدد (4) مدن وأحياء أهمها فى القاهرة مدينة العبور.

ولشركة اتصالات: تم قياس (80) مدينة وحيا بلغ عدد المدن والأحياء المتأثرة التى لا تزال تعانى من مشاكل عدم بدء المكالمات عدد (20) مدينة وحيا أهمها فى القاهرة العبور والرحاب مدينة نصر 2 وعين شمس والمرج والعباسية والمنيل وشبرا والزمالك والمقطم ومن حيث عدم اكتمال أو انقطاع المكالمات عدد (5) مدن وأحياء وأهمها فى القاهرة مدينتى والعبور ومدينة نصر 1 ومن حيث جودة صوت المكالمات عدد (4) اهمها فى القاهرة مدينة العبور وفى الاسكندرية منطقة شرق 2.

ولشركة WE تم قياس (80) مدينة وحى بلغ عدد المدن والأحياء المتأثرة التى لا تزال تعانى من مشاكل عدم بدء المكالمات عدد (36) مدينة و حى أهمها فى القاهرة العبور والرحاب و مدينه نصر 1 وعين شمس و المرج و العباسية و المنيل و شبرا والزماللك وحلوان والمعادى و المقطم و فى الجيزة الشيخ زايد و السادس من أكتوبر و فى الإسكندرية شرق الأسكندرية ومناطق من غرب الاسكندرية ومن حيث عدم أكتمال أو انقطاع المكالمات عدد (5) مدينه و حى و أهمها فى القاهرة العبور ومدينتى ومدينة نصر والمقطم و من حيث جوده صوت المكالمات عدد (5) مدينه و حى أهمها فى القاهرة العبور.

واوضح التقرير ان خدمات البيانات فى الحدود المقبولة لجميع الشركات وفقا للترخيص فيما عدا بعض المناطق أوقات الذروة مع تميز شركات أورانج واتصالات فى سرعة البيانات

ويتم تقييم جودة الخدمة للصوت والبيانات وفقا لعدد من المعايير العالمية المتعارف عليها لجودة الخدمة؛ حيث تم تقييم جودة الخدمات الصوتية وفقا لمعايير عديدة أهمها قياس معدل عدم بدء المكالمات ومعدل عدم أكتمال أو انقطاع المكالمات وجودة الصوت للمكالمات فيما تم تقييم جودة اختبارات خدمات البيانات للمحمول وفقا لمعايير أهمها سرعة تنزيل البيانات وتحميلها.