جهاز حماية المستهلك يستعرض أهداف مبادرة تجارة إلكترونية مُنضبطة

آخر تحديث: الأحد 22 ديسمبر 2024 - 8:36 م بتوقيت القاهرة

أحمد علاء

قال إسلام الجزار المسئول الإعلامي لجهاز حماية المستهلك، إنَّ مبادرة تجارة إلكترونية مُنضبطة أطلقت بمشاركة كل الشركات ومنصات التجارة الإلكترونية وشركات الشحن.

وأضاف خلال مداخلة هاتفية مع برنامج «حضرة المواطن» الذي يُقدمه الإعلامي سيد علي، عبر شاشة «الحدث اليوم»، مساء الأحد، أن المبادرة تستمر لمدة خمسة أيام، بهدف مواجهة ممارسات سلبية لبعض الكيانات التجارية العاملة في قطاع التجارة الإلكترونية.

وأشار إلى أن الجهاز رصد في الفترة الأخيرة ممارسات سلبية، موضحًا أنه لا توجد مشكلات ولديها منسقين يتعاملون مع الجهاز، ويتم التعامل مع أي شكوى ترد من المواطن.

ولفت إلى أن الإشكالية تكمن في منصات التجارة الإلكترونية أو الصفحات التي تُباع المنتجات من خلالها، موضحًا أن عدد من أصحاب هذه الصفحات لا يملكون هذه المنتجات بل يشترونها من آخرين ثم يبيعونها للعملاء، وفي بعض الأحيان لا يتم تسليمها من الأساس.

ونوه بأن الجهاز رصد كل هذه الممارسات السلبية، ما دعا لإطلاق المبادرة من أجل جمع كل الكيانات التجارية وبخاصة شركات الشحن التي تقع عليها مسئولية كبيرة باعتبار أن أغلب الشركات لا يتوفر عنها بيانات.

وأفاد بأن هناك توجيها صدر بأن شركات الشحن تتحمل مسئولية تضامنية مع الشركة المورِّدة، وهي مسئولة أن تُسلِّم جهاز حماية المستهلك كافة بيانات الشركة الموردة.

 

وكان إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، قد أعلنانطلاق المبادرة المسماة بـ«تجارة إلكترونية مُنضبطة».

وتهدف المبادرة إلى تنظيم السوق الإلكتروني، حل شكاوى المستهلكين، وضمان التزام الشركات والمنصات الإلكترونية بالقوانين المنظمة.

وشهدت الفعالية حضور ممثلي الشركات العاملة في التجارة الإلكترونية، شركات الشحن، والمؤثرين على مواقع التواصل الاجتماعي.