أعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي عن بدء تحديث بيانات عدادات المياه مسبقة الدفع، مشيرةً إلى ضرورة تسجيل رقم الهاتف والرقم القومي للعملاء.
وأوضحت الشركة، في بيان اليوم، أن تحديث البيانات يهدف إلى ضمان استدامة تقديم الخدمة خلال الإجازات الرسمية والعطلات، حيث ستُضاف مواعيد هذه الفترات لعام 2025، لتجنب انقطاع الخدمة في حالة انتهاء الرصيد.
وأوضحت الشركة خطوات التحديث، فيما يلي:
1. التأكد من وضع الكارت بالعداد قبل التوجه للشحن.
2. التوجه إلى أقرب مركز شحن للعدادات مسبقة الدفع بمراكز خدمة العملاء أو الفروع.
3. تحديث رقم الهاتف والرقم القومي عند الشحن.
كما بينت أن العداد مسبق الدفع تسهم في القضاء على أخطاء العنصر البشري في تسجيل القراءات، التحكم ومتابعة الاستهلاك بشكل دقيق، ومعرفة عدد الأمتار المكعبة المستهلكة والمبلغ المتبقي من الرصيد.
وأكدت الشركة القابضة أنها توفر وسائل تواصل مستمرة مع المواطنين عبر صفحتها الرسمية على "فيسبوك" (HCWWeg)، بالإضافة إلى الخط الساخن 125 لخدمة المياه، الذي يعمل على مدار الساعة لتلقي الاستفسارات والشكاوى.