أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، أن المحافظة تلقت 37 شكوى خلال شهر أبريل الماضى من خلال مبادرة صوتك مسموع، وذلك عن طريق رقم الواتس آب الخاص بالمحافظة، وتمت الاستجابة لـ33 شكوى بمعدل إنجاز 90%.
من جانبه، أوضح وليد عبدالحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية، أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولًا بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، ويمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة.
وأشار مدير البوابة الإلكترونية بالشرقية إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تلقت وتعاملت مع 2039 شكوى واستغاثة خلال شهر فبراير الماضي من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقي وتسجيل الشكاوى الأخر، حيث تمت الاستجابة لـ1948 شكوى، بنسبة إنجاز 96%، وفقًا لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، وجار استكمال مراجعة وفحص 91 شكوى وطلبا.