واصل اللواء أشرف الداودي، محافظ قنا، وحسام حمودة، السكرتير العام للمحافظة، اليوم الاثنين، استقبال المواطنين بمكتبهما لبحث شكاواهم، والعمل على إيجاد أفضل حلول ممكنة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى، وذلك بحضور حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي.
وأكد محافظ قنا، حرصه على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم من أجل توطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
واستقبل محافظ قنا، وسكرتير عام المحافظة اليوم الاثنين، 156 مواطنا واستمعوا إلى شكوى كل مواطن على حدة، حفاظا على خصوصية الشكوى، وأكدا لهم أنه سيتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وسيتم إرسالها فورا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين.
ووجه محافظ قنا، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي، بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنين الأولى بالرعاية، وذلك استمرارا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
وأكد أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى.