قال الدكتور أيسم صالح، مستشار وزيرة الصحة لتكنولوجيا المعلومات، إنه تم رفع عدد موظفي خدمة عملاء الخط الساخن «105» إلى 290؛ لتغطية الضغط الهائل من المكالمات، التي وصلت في بعض الأحيان إلى 40 ألف مكالمة.
وأضاف في حواره لـ«القناة الأولى المصرية»، اليوم الاثنين، أن وزارة الصحة بحثت لإيجاد حلول جديدة، للتخفيف على الضغط الواقع على الخط الساخن 105، مشيرًا إلى أنه تم إطلاق تطبيق للهواتف المحمولة، إضافة إلى تخصيص رقم واتسآب للرد الإلكتروني على المواطنين.
وأوضح أن التطبيق الذي تم إطلاقه للهواتف المحمولة يسمى بـ«صحة مصر»، مشيرًا إلى أن هذا التطبيق لن يتوقف عن النشاط بعد أزمة كورونا، وسيكون المنصة الرئيسية للصحة، على حد ذكره.
وأشار إلى أن قاعدة البيانات التي جمعتها وزارة الصحة في حملة «100 مليون صحة» ساهمت بشكل كبير في تسهيل عمل التطبيق، لافتًا إلى أن المواطن يسجل رقمه القومي ورقم هاتفه في التطبيق، ليظهر له المحتوى المناسب لحالته الصحية المعروفة لدى وزارة الصحة.
وأضاف أن التطبيق مزود بمقالات وفيديوهات وإنفوجراف بشكل توعوي، يشرح موضوعات مختلفة حول الفيروس المستجد، لافتًا إلى أن التطبيق مزود بمعلومات عن طرق الوقاية وكيفية التعامل مع الفيروس المستجد.
وتابع أن التطبيق مزود بأخبار فيروس كورونا المستجد حول العالم، إضافة إلى البيانات الرسمية لوزارة الصحة، وأسئلة شائعة.
كانت وزارة الصحة والسكان، قد أطلقت في وقت سابق خطًا لتلقي التساؤلات حول فيروس كورونا المستجد «كوفيد - 19»، على رقم 15335، إضافة إلى الخط الساخن 105 للمساعدة الطبية، وتلقي البلاغات حول فيروس كورونا، وتقديم المساعدة الطبية للمواطنين.
https://youtu.be/T8VI6suQO_w