أجرت إدارة التوعية بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، اليوم الأربعاء، استطلاع رأي للمواطنين المترددين على مراكز خدمة العملاء بفروع الشركة داخل المحافظة.
ويأتي ذلك ضمن جهود الشركة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة وقياس مدى رضا العملاء عن جودتها وسرعة الاستجابة لاحتياجاتهم.
وأوضح المهندس محمد عبد الجليل النجار، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالفيوم، أن الاستطلاع ركز على عدة محاور، أبرزها "سرعة تقديم الخدمات، سهولة الإجراءات، مستوى التعامل مع موظفي خدمة العملاء، وضوح المعلومات المقدمة، وكفاءة الحلول المطروحة للشكاوى والاستفسارات.
وأظهرت النتائج الأولية رضا نسبة كبيرة من العملاء عن مستوى الخدمات، مشيدين بأداء الموظفين وسرعة إنجاز المعاملات.
وأكد النجار، حرص الشركة على الاستماع إلى آراء المواطنين والعمل المستمر على تطوير الخدمات، مع التركيز على تحسين تجربة العملاء وتعزيز كفاءة الأداء في مراكز الخدمة، بما يضمن تقديم خدمات متميزة تلبي تطلعات أهالي محافظة الفيوم.