تلقى الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، تقريرًا من فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي ببني سويف، تضمن الإشارة إلى تنفيذ بعض الإجراءات لدعم وتعزيز منظومة الخدمات التي يقدمها الفرع، ضمن الخطة الشاملة التي تنفذها وزارة الصحة لمتابعة أداء الخدمات الصحية بجميع الوحدات، وتحت إشراف الدكتور أحمد مصطفى، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للتأمين الصحي، وفي إطار المبادرة الرئاسية للتنمية البشرية "بداية جديدة لبناء الإنسان".
وأشار الدكتور محمد فؤاد عبد الفتاح، مدير فرع التأمين الصحي ببني سويف، إلى رفع حالة الطوارئ والتأهب القصوى بمستشفى التأمين الصحي خلال إجازة عيد الفطر المبارك، وذلك تنفيذًا لتوجيهات محافظ بني سويف برفع حالة الاستعداد القصوى بالمستشفيات الحكومية والوحدات الصحية، والتأكد من توافر المستلزمات الطبية والعلاجية، وانتظام عمل الأطقم الطبية والتمريض، مع تكثيف الرقابة والمتابعة لمستوى الخدمات بالمنشآت الصحية.
وخلال زيارته التفقدية لعيادة بني سويف الشاملة، استمع مدير عام الفرع إلى آراء المنتفعين وشكاواهم، بحضور كل من: د. هالة صلاح الدين، مدير إدارة الشؤون الطبية، د. هبة حسن، مدير العيادات، د. شيرين صلاح، مدير التموين الطبي، د. مصطفى الكومي، مدير المكتب الفني، وأ. غادة عبد الله، مدير نظم المعلومات.
وأفادت مدير إدارة الشؤون الطبية بأنه تم التنبيه بضرورة توزيع الأرقام على المرضى في جميع التخصصات، والاستدعاء بالرقم عند العرض على الطبيب أو الصرف من الصيدلية، بالإضافة إلى تزويد العيادة بعدد أكبر من أفراد الأمن والصيادلة، نظرًا لكونها الأكثر استقبالًا للمرضى، خاصة من كبار السن وأصحاب المعاشات والأرامل، في ظل زيادة معدلات التردد عليها خلال شهر رمضان وقبل إجازة العيد.
كما أوضحت مدير العيادات أن مدير عام الفرع تابع تشغيل جهاز جديد للهرمونات والفيروسات بعيادة بني سويف الشاملة، والذي يُعد من أحدث الأجهزة المتوفرة بالمنظومة الصحية بالمحافظة، بتكلفة 3.5 مليون جنيه. والجهاز من طراز LIAISON XL، وهو من إنتاج إحدى الشركات الإيطالية الرائدة في مجال الأجهزة والمحاليل المخبرية والتشخيصية، حيث يعمل بتقنية CLIA FULLY AUTOMATED RANDOM ACCESS، ويتميز بتصميمه الفريد، وحجمه المناسب، وشاشة LCD TOUCH SCREEN سهلة الاستخدام وسريعة الاستجابة، تعمل بنظام Windows. كما يمكنه إدخال 25 تحليلًا في وقت واحد، مع الاحتفاظ بالعينات داخله لمدة 24 ساعة.
ويبلغ عدد الفحوصات في الكت الواحد 100 فحص، ويتميز الجهاز بإمكانية معايرة التحاليل داخليًا دون الحاجة لشراء مواد معايرة إضافية، كما يستوعب أكثر من 120 عينة في آن واحد. ويُصنف عالميًا كأفضل جهاز لتشخيص فحص فيتامين D، بالإضافة إلى إجرائه فحص QuantiFERON TB GOLD بالتعاون مع شركة QIAGEN الألمانية.
وتضمنت الزيارة تفقد سير العمل بغرف الكشف والمعامل والصيدليات في عيادتي بني سويف الشاملة والسلام، حيث استمع المسؤولون إلى شكاوى المنتفعين، وتم تكليف إدارة العيادتين بسرعة حل المشكلات لضمان تقديم أفضل رعاية طبية، وتعزيز كفاءة وحدات التأمين الصحي ببني سويف، بما يضمن خدمة طبية ذات جودة عالية، مع رصد أي قصور واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة على الفور.
كما شملت المتابعة التأكد من توافر الأدوية والمستلزمات الطبية، حيث تم تكليف إدارة التموين الطبي والصيدليات بمتابعة المخزون وتوفير النواقص بشكل فوري، وضمان عدم وجود أعطال طبية أو إدارية، مع مراجعة منظومة العمل بمركز خدمة العملاء، والتشديد على اتباع سياسات مكافحة العدوى، واتخاذ الإجراءات اللازمة للحد من التكدس، مع التأكيد على النظافة الدورية للمنشآت. كما شدد مدير عام الفرع على ضرورة حسن معاملة المنتفعين، وتذليل أي عقبات قد تواجههم سواء في الصيدليات أو أقسام التمريض أو الأرشيف أو خدمة العملاء.
وفي هذا السياق، أكدت الدكتورة هبة حسن، مدير العيادات، أن عيادتي بني سويف الشاملة والسلام تُعدّان من أكبر العيادات من حيث معدل التردد اليومي. وأوضحت أن عيادة بني سويف الشاملة تستقبل نحو 1000 منتفع يوميًا خلال الفترتين الصباحية والمسائية، وتخدم أصحاب المعاشات والأرامل والموظفين، حيث يبلغ إجمالي المنتفعين بها نحو 65 ألف شخص، في حين تستقبل عيادة السلام نحو 700 منتفع يوميًا، وتخدم عددًا من المصالح الحكومية، بإجمالي منتفعين يصل إلى 82 ألف شخص.
كما أشار مدير الفرع إلى التنسيق لضمان استمرارية تقديم الخدمات الصحية خلال إجازة عيد الفطر المبارك، مع التأكيد على الالتزام بمواعيد العمل، خاصة في أقسام الطوارئ. وشدد على أهمية تكثيف الزيارات الميدانية إلى المنشآت الصحية خلال الإجازة، لضمان سير العمل ميدانيًا والاطمئنان على جودة الخدمات المقدمة للمرضى.