قال اللواء راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، إنه يعزم اتخاذ إجراءات غير تقليدية؛ لإشعار المواطنين بأهمية الجهاز لحماية حقوقهم.
وأوضح «عبد المعطي»، في تصريحات لفضائية «on live»، مساء الأربعاء، أنه يستهدف بث رسائل توعوية للمواطنين، بالإضافة للتنسيق مع كافة الجهات المعنية مثل الكنائس والمساجد ووزارة الثقافة؛ لتوعية المواطنين في كل محافظات مصر، بدور جهاز حماية المستهلك.
وأشار إلى اتخاذ وزارة التموين إجراءات إدارية تؤكد وجود عناصر في المنظومة البشري؛ لتلقى شكاوى المواطنين والعمل على حل الشكاوى بشكل يسير وسريع وغير تقليدي، متابعًا: «المنظومة ستعمل على حل شكاوى المستهلك المصري بشكل غير تقليدي وبسهولة ويسر تقديرًا للمواطنين».
وأوضح أن الوزارة صممت موقعًا إلكترونيًا تتلقى عبره شكاوى ومقترحات المواطنين؛ لتيسير الخدمة في جهاز حماية المستهلك، فضلًا عن تقديم مقترحات جديدة لتقديم الخدمة.