أكد اللواء محمود نافع رئيس شركة الصرف الصحي بمحافظة الإسكندرية، اليوم الأربعاء، استقرار الأحوال الجوية، واستغلالا لهذا الطقس الهادئ استطلعنا آراء المواطنين بمختلف مناطق المحافظة حول الخدمات التي تقدمها الشركة؛ بهدف الوقوف على السلبيات أو المعوقات وتحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور.
وأضاف نافع، في بيان للشركة، أن الاستطلاع يستهدف قياس مستوى رضا العملاء عن المدة الزمنية المستغرقة لإنهاء الخدمة، ومدى الاستجابة، وأداء العاملين، والإجراءات المطلوبة لإنهاء الخدمة.
ك
وكشف عن توزيع فريق التوعية بروشورات للعملاء تحمل عددا من رسائل التوعية بضرورة الاستخدام الأمثل لشبكات الصرف الصحي، والتعريف والحفاظ بمشروعات الدولة للبنية التحتية، وتهدف إلى تعزيز ورفع ثقافة الوعي المائي.
وأشار إلى تتنوع قنوات التواصل بين الشركة مع جمهور عملائها، وتشمل الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي"فيس بوك"، وتطبيق واتس آب على الرقم 01201175175، والخط الساخن 175 لاستقبال شكاوى المواطنين.