قالت رشا عبدالعال رئيس مصلحة الضرائب، إن من أهم وأول أولويات وزارة المالية ومصلحة الضرائب المصرية هو تقديم جميع سبل الدعم للمستثمرين؛ تقديرًا للدور الهام الذي يقومون به، ومن ثم فلقد تضمنت حزمة التسهيلات الضريبية التي أعلن عنها رئيس مجلس الوزراء ووزير المالية، زيادة فاعلية الدور الذي تقوم به وحدة دعم المستثمرين التابعة لمكتب رئيس مصلحة الضرائب والتي تختص بحسب قرار إنشائها بالرد على الاستفسارات المقدمة من المستثمرين بشأن المعوقات والمشكلات التي يواجهونها على مستوى تطبيق التشريعات الضريبية والتشريعات ذات الصلة، بالإضافة إلى اتخاذ الإجراءات التنفيذية اللازمة، بالتنسيق مع القطاعات المختصة داخل المصلحة للقضاء على معوقات التنفيذ؛ لفتح صفحة جديدة مع الممولين والمستثمرين.
وأشارت رشا عبد العال، إلى وجود عدة إجراءات والجاري العمل عليها والتي سوف تسهم بقدر كبير في تحقيق الأهداف المرجوة والتسهيل الضريبي على الممولين والمسجلين، ومن أهمها التحول في نظام العمل داخل الوحدة إلى نظام مميكن في استقبال الشكاوى والاستفسارات والرد عليها، وتقديم المستندات وإصدار الآراء القانونية والتنفيذية وتسليمها إلى الممولين والمسجلين، وآليات التواصل مع وحدات المصلحة.
وبينت ضرورة توفير المعلومات الدقيقة والمحدثة للمستثمرين عبر قنوات متعددة من خلال إعداد الأدلة الإرشادية، ونشرها على الموقع الرسمي لمصلحة الضرائب المصرية وتحديثها بشكل مستمر، وحرصًا من المصلحة على الدور الهام والفعال تم تزويد وحدة دعم المستثمرين بعدد كافٍ من العناصر الفنية والإدارية المؤهلة من العاملين بالمصلحة على مستوى أنواع الضرائب التي تطبقها المصلحة.
وأضافت رشا عبد العال، أن هناك حرصا من الوحدة على التواصل المستمر مع منظمات العمل المدني والضريبي والمؤسسات المهنية وغيرها من الكيانات؛ للوقوف على أهم المشاكل الضريبية التي تواجه المجتمع الضريبي والعمل على حلها وتيسير الإجراءات الضريبية.
وأكدت رئيس مصلحة الضرائب المصرية، أن الوحدة تقوم بالدراسة والرد على جميع استفسارات وشكاوي الممولين الواردة إليها مباشرة أو من خلال الايميل الخاص بالوحدة ISU@eta.gov.eg، وسرعة الرد على شكاوى الممولين الضريبية والتي ترد من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة عبر بوابة الحكومة الإلكترونية بمجلس الوزراء.
وكشفت عن وجود تنسيق دائم مع الإدارة العامة لدعم المستثمرين بوزارة المالية؛ لاتخاذ الاجراءات اللازمة حيال ما يعرض على الوزارة من شكاوى ضريبية من المستثمرين، والتركيز على عقد لقاءات مستمرة وجلسات استماع مع المستثمرين، بالتنسيق مع الاتحادات المختصة وجمعيات المستثمرين ومنظمات المجتمع المدني، وسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المعوقات والمشكلات الضريبية، مع التركيز على مراجعة وتحديث استراتيجيات الدعم بشكل دوري وفق افضل الممارسات الدولية.
وأضافت أنه سيتم منح أولوية للممولين الملتزمين ضريبيا في الاستفادة من الخدمات التي تقدمها وحدة دعم المستثمرين؛ حرصًا من مصلحة الضرائب المصرية على إرساء قواعد الالتزام الطوعي، والتي تسعى في الآونة الأخيرة إلى جعل هذا الالتزام هو السمة السائدة في التعامل مع الممولين، لمد جسور الثقة بين الممولين ومصلحة الضرائب المصرية.
ومن الجدير بالذكر وجود خط ساخن "16395" لتلقي شكاوى المستثمرين والعمل على حلها بشكل سريع، كما يمكن التواصل عبر الإيميل الخاص بوحدة دعم المستثمرين
ISU@eta.gov.eg.