تلقى اللواء إبراهيم أبو ليمون، محافظ المنوفية، تقريرا عن جهود مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة بديوان عام المحافظة، في تلقى بلاغات وشكاوى المواطنين وذلك خلال النصف الأول من العام الحالي، مشيرا إلى تلقي 1830 بلاغا وشكوى بكل القطاعات الخدمية، على مدار الـ 24 ساعة يوميًا بالإضافة إلى التواصل المباشر والرد على استفسارات المواطنين.
وقال محافظ المنوفية، في بيان اليوم الجمعة، إن التقرير تضمن تصدر بلاغات وشكاوى قطاعات "الكهرباء وإنارة الطرق" بإجمالي 296 بلاغا، يليه "المياه والصرف الصحي" بنحو 294 بلاغا، ثم بلاغات "حوادث الطرق" بواقع 219 بلاغا، وجاءت بلاغات "الحرائق" بواقع 155 بلاغا، ومخالفات البناء 110 بلاغات، ونقل ومواصلات 83 بلاغا، و79 طرق وإشغالات، هذا ويتم تسجيل جميع البلاغات والشكاوى إلكترونيًا والتعامل معها والاستجابة لها بالتعاون مع الجهات المعنية.
وأكد محافظ المنوفية حرصه على فتح قنوات مباشرة للتواصل مع كافة المواطنين لتلقى الشكاوى والمقترحات على مدار الساعة عبر منصات التواصل الاجتماعي ومن خلال اللقاءات اليومية.
وشدد على ضرورة تكثيف العمل من أجل تيسير سبل التواصل مع المواطن ومضاعفة الجهود المبذولة في تلقى شكاوى وإستغاثات المواطنين ورصدها وسرعة العمل على حلها لتفعيل الشراكة مع المواطنين وتعزيز ثقتهم من خلال الاستجابة للشكاوى والطلبات المتنوعة.
يذكر أن محافظة المنوفية أعلنت عن تخصيص أرقام لتلقى شكاوى وبلاغات المواطنين على مدار الساعة والتعامل اللحظي مع أية بلاغات بكافة القطاعات على أرقام غرفة عمليات مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة (048/2222035- 048/2239804 - 048/2224899).