قال اللواء مجدي الغرابلي محافظ مطروح، إنه تم صرف إعانات ومساعدات لغير القادرين بإجمالي 434 ألفا و190 جنيها لـ549 مستفيدا خلال شهر يوليو 2019، وذلك في إطار حرص المحافظة على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، مع مراعاة الحالات الإنسانية خاصة من المرضى وتقديم العلاج لهم، والعمل على توفير كل الخدمات ومد يد العون لغير القادرين والتيسير عليهم وتخفيف الأعباء عن كاهلهم.
وأشار إلى الحرص على التواصل الدائم مع المواطنين من خلال قنوات التواصل المباشر وسياسة الباب المفتوح وفتح مكتبه للجميع، بالإضافة إلى اللقاءات المستمرة سواء مع الجهات التنفيذية والشعبية لعرض مشاكل المواطنين، بالإضافة إلى وسائل التواصل الاجتماعي؛ سعيا للوصول إلى جميع المواطنين دون وسيط والإسراع في حل مشاكلهم وتخفيف العبء والمعاناة عنهم خاصة الحالات المرضية.
وأوضحت رجاء سالم مدير المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بالمحافظة، أنه تم صرف 434 ألفا و190 جنيها خلال شهر يوليو، منها: مساعدات مالية شهرية لـ20 حالة بتكلفة 11.25 ألف جنيه، وتحويل حالات للعلاج بمستشفيات خارج مطروح لـ38 مريضا غير قادر بتكلفة 159.775 ألف جنيه، ومساعدات علاجية شهرية لـ110 مستفيدين بإجمالي 119.265 ألف جنيه، ومساعدات العربان لـ381 مستفيدا بإجمالي 143.900 جنيه.
وانطلاقا من حرص المحافظة على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، تم حصر عدد الطلبات المقدمة والواردة بإدارة خدمة المواطنين خلال الفترة من شهر يوليو، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى 376 حالة، تم الرد والاستجابة على نسبة 89%، مع حرص المحافظة على المتابعة والرد ونهو جميع المشكلات الواردة من بوابة مجلس الوزراء ووزارة التنمية المحلية بنسبة إنجاز 100%، وتم التعامل مع الشكاوى الواردة على صفحة المركز التكنولوجي على "فيسبوك" وإنجازها بنسبة 100%، ومنظومة المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بإجمالي عدد طلبات 210 بنسبة إنجاز 167 طلبا، منها 43 طلب قيد الإجراء، بينما تم رفض 4 طلبات.