تفتح وزارة الإسكان، ممثلة في صندوق الإسكان الاجتماعي، باب تظلمات إعلان سكن لكل المصريين 5، اعتبارًا من غدٍ الأحد حتى الخميس 24 أبريل، أمام الحاجزين غير المنطبقة عليهم الشروط.

وأوضحت الوزارة، في بيان صحفي اليوم، أن عدد المتقدمين المنطبقة عليهم الشروط بلغ 298 ألفًا و430 مواطنًا، فيما وصل عدد غير المنطبقة عليهم الشروط إلى 268 ألفًا و759 مواطنًا.

وأشارت إلى إتاحة فرصة أخيرة لتسجيل الطلبات ورفع المستندات أمام 10 آلاف و430 مواطنًا سددوا مقدمات جدية الحجز ولم يتمكنوا من تسجيل طلباتهم على الموقع الإلكتروني في أثناء فترة التقديم على الإعلان.

• اعرف موقفك:

أرسلت وزارة الإسكان رسائل نصية قصيرة SMS لجميع المتقدمين تفيد بموقف الطلب، كما أتاحت طريقتين للاستعلام عن النتيجة، هما:

1- إدخال الرقم القومي في الخانة المخصصة بالرابط التالي: https://cservices.shmff.gov.eg/complaints والضغط على نتائج الفرز.

2 - إرسال الرقم القومي في رسالة نصية إلى رقم (9311) مقابل 3 جنيهات.

• قبول مبدئي:

أشارت الوزارة إلى أن القبول في الإعلان مبدئي لحين الانتهاء من التظلمات وتحديد الأولويات في ضوء الوحدات السكنية المتاحة بكل مدينة/ مركز.

• أسباب عدم انطباق الشروط:

عدم استيفاء كل/بعض المستندات.
وجود سبق استفادة بوحدة سكنية أو أرض.
وجود طلب سابق للعميل لدى الصندوق.
وجود عداد مرافق (كهرباء/غاز) باسم صاحب الطلب أو الزوج/الزوجة.
وجود رقم تأميني لصاحب الطلب أو الزوج/ الزوجة بالرغم من عمله بمهنة حرة.
استرداد صاحب الطلب لمقدم جدية الحجز بالإعلان.

• موعد وطريقة التظلم

أتاحت وزارة الإسكان إمكانية التظلم إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني التالي: https://cservices.shmff.gov.eg/complaints في الفترة من الأحد 23 مارس حتى الخميس 24 أبريل 2025.

• حالتان لا يقبل فيهما التظلم:

حددت وزارة الإسكان حالتين لن تُقبل تظلمات أصحابها، هما:

1 - عدم انطباق شرط الدخل وفقًا لشهادات الدخل المرفقة وقت التقديم على الإعلان (سواء الدخل المتجاوز للحد الأقصى والأقل من الحد الأدنى).

2 - عدم انطباق شرط السن المعلن عنه سابقاً بكراسات الشروط.

• س و ج عن حالات التظلم:

- ماذا أفعل في حالة عدم توافق محل الإقامة ببطاقة الرقم القومي ومكان العمل مع محافظة المدينة المتقدم عليها؟

يُقدم التظلم بتعديل مدينة الحجز المتوافقة مع المستندات السابق إرفاقها وقت التقديم على الإعلان.
ويشترط أن تكون بيانات المدينة المراد الحجز بها مطابقة لبيانات إيصال مقدم جدية الحجز من حيث قيمة المقدم وجاهزية الوحدة وفئة الدخل.

- ماذا أفعل في حالة وجود طلب سابق بالصندوق أو لديك سابق استفادة بوحدة سكنية أو أرض؟

يقدم التظلم بعد استيفاء ما يفيد عدم تكرار الحجز (إيصال سحب جدية الحجز/ التنازل عن المشروع السابق التقدم عليه)، أو ما يفيد عدم سبق الاستفادة (استيفاء إفادة من الجهة المسجل عليها سبق استفادة المواطن).

- ماذا أفعل في حالة وجود عداد مرافق (كهرباء أو غاز) باسمي أو اسم الزوج/ الزوجة؟

يقدم طلب التظلم مع مستند من الجهة المختصة المصدرة لعداد المرافق المسجل باسمك أو اسم الزوج/ الزوجة، موضحًا به صفة الوحدة السكنية طبقًا للمستندات المقدمة في أثناء التعاقد مع الشركة.

- ماذا أفعل في حالة عدم الانطباق نتيجة بيانات تأمينية؟

يقدم برنت تأمينات وشهادة دخل من جهة العمل المدونة بالبرنت التأميني.

• فرصة أخيرة

أتاحت وزارة الإسكان كذلك تسجيل الطلبات ورفع المستندات خلال الفترة من 23 مارس حتى 24 أبريل كفرصة أخيرة للمواطنين ممن سددوا مقدمات جدية الحجز ولم يتمكنوا من تسجيل طلباتهم بالموقع الإلكتروني.

ويقدم الطلب عبر الموقع الإلكتروني لصندوق الإسكان الاجتماعي:
https://cservices.shmff.gov.eg/portal

وسيُبلغ المتقدمون بموقف طلباتهم سواء بالانطباق أو عدم الانطباق، في حينه؛ لتمكين غير المنطبق منهم بتقديم تظلم خلال الفترة ذاتها.

• سكن لكل المصريين 5 في أرقام:

762 ألف مواطن اشتروا كراسة الشروط.
589 ألف مواطن سددوا مقدمات جدية الحجز.
571 ألف مواطن سجلوا طلباتهم إلكترونيًا.