وجه اللواء إسماعيل كمال محافظ أسوان، بالتحقيق الفوري من خلال إدارة مستشفى أسوان الجامعي، في واقعة إصابة مواطن بلدغة عقرب، وعدم قيام الطبيب المختص بقسم الاستقبال بالمستشفى بإعطائه المصل، فضلا عن طلب الطبيب بإحضار حقنة المصل من إحدى الصيدليات المجاورة للمستشفى، بل ورفضه إعطاء الحقنة للمريض بحجة أن المختص بذلك المرض لم يكن متواجدًا بالمستشفى.
وشدد المحافظ، في بيان اليوم الخميس، على عرض نتائج التحقيق عليه شخصياً؛ لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، ومحاسبة المقصرين لعدم تقديم الرعاية الطبية والعلاجية للمريض في حالة التأكد من حدوث الواقعة، وهو الذي يتزامن مع متابعة شكاوى أخرى متعلقة بالخدمة الصحية في التأمين الصحي، وعدد من المستشفيات والمعاهد والمراكز الطبية.
فيما تم التدخل السريع في العديد من الشكاوى الجماهيرية الأخرى، سواء المتعلقة بالنظافة العامة أو طفح الصرف الصحي، أو الإشغالات أو التعديات بنطاق عمارات القاهرة للمقاولات بالمحمودية، وكذلك طفح الصرف الصحي بمنطقة بركة الدماس، وغيرها من المناطق والأحياء السكنية والقرى بالمراكز والمدن.
وأكد محافظ أسوان في هذا الصدد، أهمية التعامل السريع مع أي شكاوى من المواطنين لتخفيف المعاناة عنهم من أجل تحسين الأحوال المعيشية لأهالي المحافظة.