خصصت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، رقما ثانيا لخدمة الواتس آب «01221116048» لخدمة الطلاب وركاب المترو، وذلك بمناسبة بدء العام الدراسي الجديد، للتواصل السريع مع ركاب المترو، ولاستقبال البلاغات والشكاوى والاقتراحات السريعة من خلال مركز الاتصال «call center»، الذي يتم من خلاله تلقي الشكوى وتسجيلها على الحاسب الآلي، والرد على استفسارات المواطنين وعن موقف الشكاوى من خلال الخط الساخن أوخدمة «الواتس آب» أو صفحة التواصل بـ«فيسبوك» من خلال لجنة فنية.
وقال أحمد عبد الهادي، المتحدث باسم مترو الأنفاق، الجمعة، إنه سيتم تفعيل هذه الخدمة يوم الاثنين المقبل، بالتزامن مع بداية العام الدراسي الجديد، وذلك بعد الإقبال المتزايد من ركاب المترو على الخدمة التي أطلقتها الشركة منذ أربعة أشهر برقم «01021778887».
وأوضح أن مترو الأنفاق يخدم ملايين المواطنين يوميا ، ولمزيد من التواصل مع المواطنين تم اختيار الرقم الجديد على أن يحتوى على آخر خمسة أرقام من الرقم الجديد على نفس رقم الخط الساخن وهو «16048» والمخصص لتلقي الشكاوي والمقترحات ليكون الرقم الجديد هو «01221116048».
وأشار إلى أن هذه الخدمة ستعمل بجانب استمرار تشغيل الخط الساخن «16048»، والذي يعمل على مدار ساعات تشغيل المترو، ولمزيد من التواصل مع المواطنين بإمكانهم التواصل عبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة - الشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو «http://m.face book.com/cairo metro page»، وأيضا عبر البريد الإلكتروني «www.cairometro.gov.eg».