أعلن المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، أن مكتب خدمة المواطنين في الديوان العام بمحافظة الشرقية، تلقى 104 شكاوى و188 طلب بإجمالي 292 شكاوى وطلبات خلال الشهر المنصرم، قبل أن يشير إلى الرد على الشكاوى كلها بنسبة 100%.
وأوضح محافظ الشرقية، في بيان اليوم، تلقي مكتب خدمة المواطنين في الديوان العام، خلال الشهر المنصرم، 104 شكاوى و188 طلب، بإجمالي 292 شكاوى وطلبات، لافتًا إلى أنه قد تم الرد على كافة الشكاوى والطلبات، بنسبة استجابة بلغت 100%، وذلك بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام المعنية.
وأشاد محافظ الشرقية، بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين في الديوان العام خلال عملية رصد وتلقي الشكاوى والطلبات من المواطنين، ومن ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية لحل هذه الشكاوى والاستجابة للطلبات المقدمة على أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات القيادة السياسية بالتواصل مع المواطنين والاستماع إلى شكواهم و مطالبهم والعمل على حلها.
وأشار محافظ الشرقية، إلى أن الشكاوى التي استقبلتها الإدارة خلال الشهر الماضى تنوعت ما بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعي، بالإضافة إلى طلبات تقنين أراضي لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين.