ردّ الدكتور سامح الحفني وزير الطيران المدني، على شكاوى تتعلق بتأخر تسليم حقائب الركاب في المطارات وتعرُّض بعضها للتلف.
وقال خلال مداخلة هاتفية مع برنامج «على مسئوليتي» الذي يُقدمه الإعلامي أحمد موسى، عبر شاشة «صدى البلد»، مساء الأحد، إنَّ الوزارة تعمل بالفعل على حل مشكلة تأخُّر تسليم حقائب الركاب في المطارات.
وأضاف أنه تتم مراقبة خط سير الحقيبة حتى وصولها للراكب، وهي آلية دولية يتم إتباعها يتم التعامل بها إذا ما تعرضت الحقيبة للتلف، موضحًا أنه يتم في هذه الحالة تعويض الراكب عن جزء من التلف.
ولفت إلى أنه تتم مراجعة ما إذا كان الخطأ ناجم عن المطار المصري أو المطار الذي خرجت من الحقيبة إذا كان الراكب قادما إلى مصر.
وتحدث الحفني عن العطل التقني العالمي الذي حدث مؤخرا وأثر على عدد من مطارات العالم، قائلا إنه تم التعامل مع الأمر بمنتهى الحرفية والوضوح والشفافية.
وأوضح أنه جرى إصدار بيانات دورية لإطلاع المواطنين على المستجدات، لافتا إلى فتح غرفتي العمليات والأزمات في شركة مصر للطيران أو في شركة المطارات أو سلطة الطيران المدني.
وأفاد بأنه لم تحدث أي تأخيرات في الرحلات من الجانب المصري، في حين تعطلت بعض الرحلات لمدة ساعتين أو ثلاث ساعات بناء على رغبة مطارات في دول أخرى كانت ستقلع إليها هذه الطائرات.