أعلن أحمد عبد الهادى بكير المتحدث الرسمى للشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، عن حدوث عطل مفاجئ بالشبكة الكهربائية بين محطتى جمال عبدالناصر وأنور السادات إتجاه المرج الأمر الذى أدى إلى تشغيل حركة القطارات بالخط الأول من محطة السيدة زينب حتى محطة حلوان فى الاتجاهين كالمعتاد والتشغيل من محطة الدمرداش حتى محطة المرج الجديدة فى الاتجاهين وتوقف حركة القطارات فى منطقة العطل حيث تم الدفع بجميع فرق الطوارئ وجارى العمل على إصلاحه فى أسرع وقت و تم الدفع بعدد من القطارات فوارغ لإمتصاص أى زحام قد يحدث.
وناشد متحدث المترو، جمهور الركاب بالتواصل معنا عبر خدمة الخط الساخن 16048 وأيضاً عبر الرقم المخصص لخدمة الواتس أب 01221116048 وعبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على موقع التواصل الإجتماعي فيسبوك وأيضاً عبر الموقع الرسمي للشركة cairometro.gov.eg
وذلك لتلقى كل الشكاوى والإقتراحات والإستفسارات الخاصة بمترو الأنفاق مع تواجد مكاتب للشكاوى بعدد من محطات المترو و التابعة لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وذلك لتلقى كل شكاوى المواطنين المتعلقة بجميع الجهات وليس مترو الأنفاق فقط.