أجرت الدكتورة منال عوض، محافظ دمياط، زيارة تفقدية لمركز خدمة عملاء رأس البر، الذي يخدم نحو 26.600 مشترك، ويقدم أكثر من 49 خدمة لأهالي مدينة رأس البر، يرافقها المهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.
وأوضحت الدكتورة منال عوض، محافظ دمياط، في بيان أصدرته اليوم، أن الشركة ملتزمة بتوفير أفضل الخدمات لمواطني دمياط، ومركز خدمة عملاء رأس البر، هو نموذج مثالي للخدمات المتكاملة التي نسعى لتقديمها، ويساهم في تحسين جودة الحياة اليومية للمشتركين وتسهيل وصولهم إلى الخدمات الضرورية، أيضا هناك سيارة خدمة العملاء المتنقلة، وعدد من معدات الشركة التي تستخدم في أوقات الطوارئ، ومنها محول طوارئ متنقل، وسيارات نقل المياه.
بينما أكد المهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، أن الشركة تسعى لتقديم خدمة متميزة للمواطنين، وتطوير وزيادة مراكز خدمة العملاء لسهولة تقديم الخدمات، وسرعة الاستجابة للشكاوى والطلبات، مشيرا إلى أن المركز يشتمل على 6 شبابيك مقدمي خدمات، ومخصص شباك لذوي الهمم وكبار السن يقدم كافة الخدمات، ويضم وحدة شحن العدادات مسبوقة الدفع، ويستقبل قرابة 3500 عميل شهرياً، مؤكدا على أهمية تقديم خدمة متميزة وسعي الشركة لتحقيق رضا العملاء.
كما أشار إلى توفر القطع الموفرة للمياه في مراكز خدمة العملاء، والتي يمكن للمواطنين شرائها، حيث تساهم في ترشيد الاستهلاك بنحو 40 إلى 60%.